Polityka prywatności ankiety badawczej

Niniejsza polityka opisuje, w jaki sposób przetwarzamy dane osób korzystających z ankiety badawczej dostępnej w serwisie crmubezpieczenia.pl. Ankieta służy badaniu rynku na potrzeby projektu "CRM nowej generacji dla agentów ubezpieczeniowych". Pojedyncze odpowiedzi wraz z danymi technicznymi są danymi osobowymi; anonimowe są wyłącznie zagregowane, zbiorcze wyniki badania. Dokument stanowi spełnienie obowiązku informacyjnego z art. 13 RODO (rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

Administrator i kontakt

Administratorem danych jest Bartosz Chlebowski (osoba fizyczna prowadząca badanie). Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: kontakt@crmubezpieczenia.pl.

Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych (IOD) - nie ma takiego obowiązku w tym przypadku. Wszelkie sprawy załatwiamy bezpośrednio pod adresem podanym wyżej.

Jakie dane zbieramy i w jakim celu

Odpowiedzi ankietowe. Zbieramy odpowiedzi dotyczące Twojej pracy zawodowej - branży, używanych narzędzi, potrzeb i opinii o rozwiązaniach CRM. W ankiecie nie pytamy o Twoje imię ani o dane Twoich klientów i nie prosimy o dane szczególnych kategorii (tzw. dane wrażliwe, art. 9 RODO). Prosimy również, abyś w polach opisowych nie podawał/a imion, nazwisk ani danych identyfikujących osób trzecich - opisz sytuację ogólnie. Cel: badanie potrzeb rynku i projektowanie produktu.

Adres e-mail (opcjonalnie). Podajesz go wyłącznie z własnej woli, jeśli chcesz, byśmy się z Tobą skontaktowali - np. zaprosili do wywiadu, udostępnili wczesny dostęp do prototypu, przesłali informacje o postępach projektu i zaproszenia do kolejnych badań lub testów (komunikacja marketingowa, na podstawie odrębnej zgody) oraz poinformowali o preferencyjnych warunkach dla wczesnych testerów. Podanie e-maila nie jest wymagane do wypełnienia ankiety. Cel: kontakt zwrotny w zakresie, na który wyraziłeś zgodę.

Dane techniczne (zbierane automatycznie po stronie serwera). Dla celów analizy źródeł ruchu i jakości badania zapisujemy:

• parametry kampanii (UTM) - informację, z jakiego źródła trafiłeś do ankiety,
• nagłówek HTTP Referer - adres strony, z której nastąpiło przejście,
• docelowy adres podstrony (landing URL),
• znacznik czasu wejścia,
• szerokość ekranu oraz flagę urządzenia mobilnego,
• nagłówek User-Agent (informacja o przeglądarce i typie urządzenia),
• zahashowany adres IP (SHA-256 z dodatkiem soli) - przekształcony nieodwracalnie, w sposób uniemożliwiający odtworzenie pierwotnego adresu IP.

Te dane służą wyłącznie naszej własnej analityce i zapobieganiu nadużyciom (np. wielokrotnym, automatycznym zgłoszeniom). Nie używamy Google Analytics, Hotjar ani żadnych zewnętrznych narzędzi śledzących. Dane analityczne trafiają wyłącznie do naszej własnej bazy.

Podstawy prawne przetwarzania

• Odpowiedzi ankietowe oraz dane techniczne - art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na rzetelnym przeprowadzeniu badania rynku, analizie źródeł ruchu i ochronie przed nadużyciami. Anonimowe są wyłącznie zagregowane, zbiorcze wyniki badania - i tylko do nich, jako danych nieosobowych, przepisy o ochronie danych osobowych nie znajdują zastosowania.
• Adres e-mail i kontakt zwrotny - art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda, wyrażona przez dobrowolne podanie adresu i zaznaczenie odpowiedniej zgody. Komunikacja o charakterze marketingowym wysyłana drogą elektroniczną - dodatkowo na podstawie art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej (zgoda na kanał elektroniczny).
• Zgody zaznaczane w ankiecie - art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Podanie danych jest w pełni dobrowolne. Wypełnienie ankiety nie wymaga podania danych kontaktowych, a brak zgody na kontakt nie pociąga za sobą żadnych negatywnych konsekwencji.

Okres przechowywania

• Odpowiedzi ankietowe i dane techniczne przechowujemy do zakończenia badania oraz przez krótki okres buforowy na potrzeby analizy zbiorczej wyników - nie dłużej niż 12 miesięcy od zakończenia zbierania odpowiedzi.
• Odpowiedzi niedokończone (częściowe) zapisywane automatycznie w trakcie wypełniania, na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w ratowaniu rozpoczętej sesji i analizie porzuceń, przechowujemy przez 90 dni od rozpoczęcia, po czym je usuwamy.
• Adres e-mail przechowujemy do czasu zrealizowania celu kontaktu albo do momentu wycofania przez Ciebie zgody - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Po upływie tych okresów dane usuwamy lub poddajemy nieodwracalnej anonimizacji.

Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich w celach marketingowych podmiotom trzecim. Korzystamy z dostawcy infrastruktury hostingowej, który przetwarza dane w naszym imieniu jako podmiot przetwarzający (art. 28 RODO) na serwerach zlokalizowanych na terenie EOG.

Dane mogą zostać udostępnione również uprawnionym organom publicznym, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

Lokalizacja danych (EOG)

Dane są przechowywane i przetwarzane na serwerach zlokalizowanych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Nie przekazujemy danych poza EOG. Nie przekazujemy danych do zewnętrznych dostawców usług sztucznej inteligencji.

Brak profilowania i brak zewnętrznej AI

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały (art. 22 RODO). Zbieranych danych technicznych używamy do analizy zbiorczej, a nie do oceny ani profilowania pojedynczych osób. Nie przekazujemy Twoich danych do zewnętrznych usług sztucznej inteligencji.

Pliki cookies i pamięć lokalna

Serwis nie używa plików cookies marketingowych ani analitycznych, nie ustawia plików cookies i nie korzysta z zewnętrznych skryptów śledzących. Wykorzystujemy wyłącznie pamięć lokalną przeglądarki (localStorage) do technicznie niezbędnego zapisania Twojego postępu w ankiecie - dzięki temu możesz przerwać i dokończyć ją później. Dane te pozostają w Twojej przeglądarce, na Twoim urządzeniu, i są usuwane po wysłaniu ankiety lub wybraniu opcji "Zacznij od nowa". Taka pamięć techniczna jest dozwolona bez zgody na podstawie art. 398 ust. 4 ustawy - Prawo komunikacji elektronicznej.

Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:

• dostęp do danych oraz uzyskanie ich kopii (art. 15 RODO),
• sprostowanie danych nieprawidłowych lub niekompletnych (art. 16 RODO),
• usunięcie danych - "prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO),
• ograniczenie przetwarzania (art. 18 RODO),
• sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO),
• przenoszenie danych - w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody w sposób zautomatyzowany (art. 20 RODO),
• cofnięcie zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO).

W praktyce część odpowiedzi ankietowych jest anonimowa - jeśli nie podałeś e-maila ani innych danych identyfikujących, możemy nie być w stanie powiązać konkretnego zgłoszenia z Tobą, a tym samym zrealizować niektórych żądań (art. 11 RODO). Jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw, napisz na adres kontaktowy podany na początku.

Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana, na przykład gdy zmieni się zakres zbieranych danych lub lista podmiotów przetwarzających. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej podstronie. Istotne zmiany sygnalizujemy poprzez datę aktualizacji.

Data ostatniej aktualizacji: 15 czerwca 2026.